Nachhaltigkeit

Mit nachhaltigem unternehmerischem Handeln will Tecan das langfristige Gedeihen des Unternehmens zum Nutzen aller Anspruchsgruppen sicherstellen. Darunter versteht Tecan mehr als eine Reihe von Einzelmassnahmen. Es ist eine Grundhaltung, die alle Prozesse im Unternehmen prägen soll und wirtschaftliche, ökologische, regulatorische sowie soziale Aspekte vereint.

Von der UN-Generalversammlung wurde im September 2015 im Rahmen eines Nachhaltigkeitsgipfels die «Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung» verabschiedet. Die insgesamt 17 Nachhaltigkeitsziele (SDGs) der Agenda umfassen dabei grundlegende Verbesserungen der Lebensverhältnisse der heute lebenden Menschen wie auch der künftigen Generationen. Ausserdem wurden Ziele zum Schutz des Planeten Erde definiert.

Tecan unterstützt nicht nur diese Nachhaltigkeitsziele, sondern ermöglicht den Kunden durch die Aktivitäten und Produkte des Unternehmens, selbst positiv zur Umsetzung dieser Ziele beizutragen. So wird nahezu der gesamte Gruppenumsatz in Bereichen erzielt, die in den einzelnen SDGs definiert wurden. Tecan entwickelt und vertreibt flexible Automationslösungen, die in einer Vielzahl von Anwendungsgebieten zum Einsatz kommen – etwa von der Medikamentenentdeckung bis hin zur nachhaltigen Entwicklung von Fischbeständen im Pazifik. Die einzelnen Endmärkte und Anwendungsbereiche sowie die zugrundeliegenden Trends und die strategische Ausrichtung des Unternehmens werden im Kapitel «Märkte und Strategie» genauer beschrieben (S. 20). 

Einige Produkte von Tecan haben zudem direkte positive Auswirkungen auf die Umwelt. So unterstützen beispielsweise automatisierte Workstations die Erforschung des Potenzials erneuerbarer Rohstoffe auf Basis von Pflanzen und Mikroorganismen.

Der mit Abstand grösste Umsatzanteil fällt jedoch unter das Nachhaltigkeitsziel 3, welches ein gesundes Leben für alle Menschen jeden Alters gewährleisten und ihr Wohlergehen fördern soll. Aus dem Diagnostikmarkt kommen die meisten Endabnehmer. Sie tragen rund 60% zum Gesamtumsatz von Tecan bei. In den verschiedenen definierten Unterzielen von SDG 3 unterstützt Tecan sowohl Forschungsanwendungen wie auch Prozesse in Routine­labors und hilft Forschern bei der Entdeckung neuartiger Medikamente. Weitere UN-Nachhaltigkeitsziele, die durch den Einsatz von Tecan-Produkten gefördert werden, sind die SDGs 2, 6, 14 und 15. Beispiele für den Einsatz von Tecan-Produkten in diesen Anwendungsbereichen sind über die Webseite www.tecan.com/tecan-journal einsehbar. Unter Suchbegriffen wie beispielsweise «crop», «environment», «food», «fish», «water», «marine» oder «animal» können konkrete Beispiele gefunden werden, wie Kunden die Produkte von Tecan einsetzen.

Auf der Suche nach neuartigen Therapien, etwa zur Behandlung einer Reihe von neuromuskulären Erkrankungen, nutzen einige Forscher Stammzellen, die sich zu anderen Zelltypen differenzieren können. Viele Forscher differenzieren induzierte pluripotente Stammzellen (iPSCs), die direkt aus adulten Zellen gewonnen werden. Einige verwenden auch embryonale Stammzellen, die beispielsweise beim präimplantativen genetischen Screening ausgeschlossen wurden. Die Produkte von Tecan werden in Labors auf der ganzen Welt für eine Vielzahl von Anwendungen in der Life-Science-Forschung und Diagnostik eingesetzt. Obwohl Tecan-Instrumente nicht speziell für die Forschung mit embryonalen Stammzellen, menschlichem Fötalgewebe oder Zelllinien konzipiert wurden, können die Kunden sie für solche Zwecke modifizieren und einsetzen, z.B. bei präklinischen prädiktiven Toxizitätstests zur Entdeckung neuartiger Wirkstoffe. Tecan geht jedoch davon aus, dass insgesamt nur sehr wenige Kunden die Instrumente des Unternehmens für solche Anwendungen einsetzen. Tecan hat selber noch nie Forschung mit embryonalen Stammzellen, menschlichem Fötalgewebe oder Zelllinien durchgeführt oder ein Forschungsinstitut damit beauftragt. Tecan beteiligt sich auch nicht an externen Studien, die embryonale Stammzellen, Fötalgewebe oder Zelllinien verwenden, oder finanziert solche Studien wissentlich.

Für Tecan ist die Kundenorientierung das wichtigste Leitprinzip und Basis für ein nachhaltig erfolgreiches Geschäftsmodell. Tecan steht für Innovation und hohe Zuverlässigkeit. Jeden Tag werden überall auf der Welt Tecan-Produkte in Life-Science-Labors eingesetzt, ebenso im Tagesgeschäft von Diagnostiklabors, die lebenswichtige Untersuchungen für Menschen durchführen.

Das zentrale Kundenversprechen von Tecan ist «Always There For You», d.h., das gesamte Handeln ist auf die Kunden ausgerichtet. Tag für Tag wird dieses Versprechen weltweit von zahlreichen Tecan-Mitarbeitenden gegenüber externen Kunden wie auch gegenüber den eigenen Kollegen und Kolleginnen vorbildlich umgesetzt. Um zu messen, ob das Kundenversprechen über individuelle Beispiele hinaus auch auf Unternehmensebene eingehalten wird, führt Tecan regelmässig umfassende, internationale Kunden­umfragen durch. In diesen grossen Umfragen werden bestehende Kunden, die in den letzten Jahren von Tecan Produkte erworben haben, zu deren Zufriedenheit und anderen Aspekten der Zusammenarbeit in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen und Regionen befragt. Der weit überwiegende Anteil der Kunden zeigt sich dabei zufrieden mit den Produkten und Serviceleistungen von Tecan. Die Mehrheit der Kunden war «sehr zufrieden» oder sogar «vollkommen zufrieden». Ein grosser Anteil der Kunden würde Tecan zudem einer anderen Person weiterempfehlen – sowohl innerhalb als auch ausserhalb der eigenen Organisation. 

Um auf Dauer eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen, die zu einerebenfalls hohen Bindung an Tecan führt, sind ein offener Austausch und die Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungen unabdingbar. Die Kundenfeedbacks bilden hierfür eine wichtige Grundlage. Auch im Berichtsjahr wurden weitere Massnahmen angegangen bzw. bereits umgesetzt, die das gesamte Kundenerlebnis weiter verbessern sollen. Als zusätzliche wichtige Säule im Kundenzufriedenheitsprogramm und um den Kundenfokus weiter zu vertiefen, wird die Kundenzufriedenheit zudem kontinuierlich gemessen. Seit 2018 werden Kunden auch direkt nach erfolgten Transaktionen, Serviceinterventionen oder zu festgelegten Intervallen befragt. Diese Rückmeldungen bilden ebenfalls die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen.

Tecan ist eine führende Marke im Bereich der Laborautomation. Sie steht für höchste Standards, Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation. Dies sind entscheidende Erfolgsfaktoren, um in dieser Branche eine Marke nachhaltig aufzubauen und zu stärken. Ein sorgfältig ausgewähltes und gepflegtes Portfolio von verschiedenen Marken stellt einen zentralen Wert für Tecan dar und ist unabdingbar, damit das Unternehmen sich von Wettbewerbern differenzieren kann. Die wichtigste Marke des Unternehmens ist die Dachmarke Tecan, gefolgt von verschiedenen Markennamen für Produktplattformen.

Mit der Vision «Every Lab. Every Day. Empowered.» strebt Tecan an, weltweit mit herausragenden Technologien, Produkten und Support präsent zu sein. Eine klare Positionierung, konsistente Kommunikation sowie ein überzeugender Auftritt in den elektronischen Medien wie auch auf traditionellen Messen sind wichtige Bestandteile der erfolgreichen Markenführung.

Tecan verfügt zudem über eine eigene, klar wiedererkennbare visuelle Signatur, beispielsweise den Barcode mit einer Palette von fünf Farben. Der rote Punkt verstärkt das Design des Firmen-Logos; er erscheint als unverwechselbarer Schlusspunkt von Schlagzeilen und nach dem Produktnamen auf den Instrumenten.

Tecan ist Pionier und seit nunmehr 40 Jahren Marktführer im Bereich Laborautomation. Der Erfolg von Tecan basiert auf Kernkompetenzen, die das Unternehmen über die Jahrzehnte seiner Geschichte systematisch erworben und ausgebaut hat. Zur Erhaltung und Stärkung der Marktführerschaft tätigt Tecan hohe Investitionen in Forschung und Entwicklung. Damit die Entwicklung neuer Produkte und Technologien auch zu einem nachhaltigen Vorsprung am Markt führt, ist der Schutz des geistigen Eigentums von grosser Bedeutung. Tecan meldet Patente über relevante Entwicklungen für die wichtigsten Märkte zeitgerecht an. Das Unternehmen verfügt über mehrere hundert Patente in verschiedenen Patentfamilien. Auch im Berichtsjahr wurden zahlreiche neue Patente erteilt. 

Patente stärken die Wettbewerbsposition von Tecan bei verschiedenen Produkten und in unterschiedlichen Anwendungen. Auch für die Fluent Liquid-Handling-Plattform sowie die Spark Reader-Plattform wurden zahlreiche Patente angemeldet und vielfach bereits erteilt. Diese Patentanmeldungen basieren auf mehreren grundlegenden Erfindungen im Bereich der Hardware wie auch der Software, die während der Entwicklung der Plattformen gemacht wurden. 

Ein Überblick über die verschiedenen Patente ist auf der Website von Tecan veröffentlicht. Die Gesamtstrategie zum Schutz von geistigem Eigentum umfasst neben Patenten auch Markenregistrierungen für Namen von Produktplattformen, die Registrierung des Designs, um Tecan-Produkte vor Nachahmerprodukten zu schützen, sowie den Schutz einzelner grafischer Elemente der Software durch Design- oder Markenschutz. Tecan hat auch wichtige Branding-Elemente des Marktauftritts schützen lassen bzw. für diese Markenregistrierungen Designschutz beantragt.

* Quelle: www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-development-goals/

Umsichtiges unternehmerisches Handeln soll bei Tecan ein integrierter Bestandteil des Arbeitsalltags von allen Mitarbeitenden und Führungskräften sein. Voraussetzung dafür sind klar strukturierte und nachvollziehbare Geschäftsprozesse. Die Tecan-Mitarbeitenden sollen mit den weltweit verbindlichen unternehmensinternen Richtlinien, den Geschäftsprozessen und den länderspezifischen Vorschriften und Gesetzen vertraut sein. Die Mitarbeitenden können diese jederzeit im Tecan Management System (TMS) in der aktuellsten Version abrufen. Diese Dokumente vermitteln auch immaterielle Werte, welche die Grundlage der Unternehmenskultur bilden. Von Kunden und anderen externen Partnern wird das TMS als vorbildlich eingestuft. Tecan entwickelt das TMS laufend weiter.

Bereits seit vielen Jahren ist bei Tecan ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) etabliert. In allen Bereichen des Unternehmens sollen die Mitarbeitenden in ihrem Arbeitsalltag Möglichkeiten für Verbesserungen identifizieren, Lösungen vorschlagen und zur zügigen Umsetzung beitragen. Der KVP hat zum Ziel, die Effizienz des Unternehmens zu steigern, die Qualität, Arbeitssicherheit und interne Zusammenarbeit zu verbessern und die Profitabilität zu erhöhen. Wo möglich, wird der Erfolg des KVP mit Kennzahlen gemessen, beispielsweise in der Fertigung mittels Produktivität, Durchlaufzeit und Beständen.

Speziell für kontinuierliche Prozessverbesserungen im Rahmen der Just-in-time-Fertigung entwickelte und installierte Tecan das Produktions- und Logistiksystem PULS. Mit diesem integrierten System können Chancen identifiziert und die erforderlichen, immer höheren Qualitätsstandards besser erreicht werden. Die Nachhaltigkeit der Verbesserungen wird durch ein Auditsystem gewährleistet. Es umfasst die relevanten Bereiche von der Arbeitssicherheit und dem Umweltschutz bis zur Führung und Zusammenarbeit. Ein Leitgedanke von PULS ist die Vermeidung von Verschwendung, beispielsweise durch Überproduktion, Wartezeiten, zu hohe Bestände und fehlerhafte Einheiten. 

Im Rahmen der bestehenden Lean-Production wurde das Produktionssystem konsequent auf einen One-Piece-Flow ausgerichtet, einen «mitarbeitergebundenen Arbeitsfluss». Die Mitarbeitenden begleiten dabei das zu produzierende Instrument auf dem gesamten Weg, ohne Unterbrechung von einem Arbeitsschritt zum nächsten, bis zur Fertigstellung. Zum einen werden dadurch die Produktionszeiten verkürzt und die Qualität weiter gesteigert, zum anderen solldieser Produktionsprozess die Arbeitsmotivation zusätzlich erhöhen.

Bei der Fertigung der unterschiedlichen Produktlinien am Standort Männedorf haben alle Mitarbeitenden eine klare Zuständigkeit und jede Produktlinie hat einen Produktionsleiter. Die Verantwortung für die zeitgerechte Abarbeitung der Aufträge, die Materialversorgung und die Einhaltung der vereinbarten Ziele ist eindeutig Personen zugeteilt. Erfolgskontrollen werden auf Basis von KPIs (Key Performance Indicators) vorgenommen. Der Produktionsleiter bespricht jeden Morgen vor dem Produktionsstart mit dem gesamten Team die anstehenden Schritte.

Auch in den anderen Bereichen, ausserhalb der Produktion, wird ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess umgesetzt. So werden beispielsweise Verkaufs-, Service- oder Supportprozesse kontinuierlich optimiert, auch auf Basis von Kundenumfragen. Getrieben durch das starke Wachstum der letzten Jahre wird der Standardisierung von Prozessen zukünftig noch grössere Bedeutung eingeräumt.

Für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung ist es unabdingbar, dass Risiken, die eine solche Entwicklung gefährden könnten, frühzeitig erkannt, nach Auftretenswahrscheinlichkeit und Auswirkungen eingeordnet und mit einem entsprechenden Massnahmenplan eingegrenzt werden. Tecan verfügt hierfür über einen gut verankerten globalen Risikomanagement-Prozess. Der Prozess umfasst unter anderem strategische Risiken, Umwelt- und Produkt­risiken, Markt- und Kundenrisiken sowie den Bereich der Arbeitssicherheit. Ebenfalls im Fokus sind politische und volkswirtschaftliche Entwicklungen sowie mögliche Auswirkungen von Ereignissen auf externe Anspruchsgruppen, zum Beispiel auf Kunden oder Zulieferer. Tecan passt das Risikomanagement-System laufend an, wenn sich Rahmenbedingungen verändern, und nimmt aktuelle Ereignisse in die Risikobewertung auf. Im Rahmen des Business-­Continuity-Plans werden beispielsweise bei Naturkatastrophen wie Erdbeben die direkten Zulieferer der betroffenen Regionen überprüft, aber auch Informationen zu deren Unterlieferanten eingeholt. Ziel ist es, die Lieferfähigkeit von Tecan auch in solchen Ausnahmesituationen zu gewährleisten. Der Verwaltungsrat überprüft jährlich, ob die Risikobewertung der Geschäftstätigkeit angemessen ist und interne sowie externe Veränderungen mit einbezieht. Wo erforderlich, werden neue Massnahmen zur Risikominderung eingeleitet. Regelmässig wird das Risikomanagement-System von Tecan auch durch einen bedeutenden Versicherer geprüft. Dieser attestiert dem Instrument ein hohes Niveau, was auch Prämiensenkungen ermöglichte. Einzelne Mitarbeitende des Unternehmens verfügen über eine Zertifizierung im Bereich Risikomanagement. Tecan legt grossen Wert darauf, dass diese hohe Qualifikation intern vorhanden ist und sich das Unternehmen nicht ausschliesslich auf externe Fachpersonen abstützen muss, wie dies in anderen Firmen oftmals der Fall ist. 

Auswirkungen und Gefahren, die mit dem Klimawandel in Verbindung stehen können, sind ebenfalls Teil des Risikomanagements. So werden beispielsweise die Auswirkungen von Überschwemmungen, Feuer, Stürmen oder Extremwetterlagen bewertet. In Anbetracht der Branchen- und Endmarktexposition, des Produktangebots und der Lage der Produktionsstätten von Tecan ist nicht davon auszugehen, dass dem Unternehmen durch den Klimawandel an sich oder durch regulatorische Anforderungen, die den Klimawandel betreffen, wesentliche Risiken entstehen, die bedeutende finanzielle oder strategische Auswirkungen auf sein Geschäft haben werden. Es wird auch nicht damit gerechnet, dass im Zusammenhang mit dem Klimawandel neue Geschäftsmöglichkeiten entstehen, die einen relevanten Beitrag zur Geschäftsentwicklung leisten könnten. 

Im 21. Jahrhundert stehen viele Geschäftsrisiken im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informationstechnologien und -systemen. 

Tecan verfügt über eine solide SAP-basierte Infrastruktur für Geschäftsprozesse. In diesem System sind Verkauf, Kundendienst, Produktion sowie der gesamte Finanzbereich auf einer Plattform integriert und die Prozessabläufe harmonisiert. Die Plattform bildet auch die Basis für eine «Business Intelligence Reporting Suite» (Betriebsberichterstattung) mit integrierten Planungsmodulen, beispielsweise für das Personalwesen oder den Budgetprozess. Durch jährliche Aktualisierungen verfügt Tecan stets über die neuesten Software-Versionen. Dies limitiert die Ausfallzeiten und trägt dazu bei, grosse, teure Aktualisierungsschritte mit langen Testphasen zu vermeiden.

Alle IT-Serviceleistungen, die die Gruppe weltweit anbietet, sind auf Server eines externen Dienstleisters ausgelagert. Die Daten sind redundant gesichert und die Datenzentren physisch voneinander sowie von den Produktionsstandorten getrennt. Dadurch minimiert Tecan das Risiko eines kritischen Datenverlustes und erhöht die Datensicherheit. Zudem steht den Gesellschaften des Unternehmens weltweit ein 24-Stunden-Support zur Verfügung, was Ausfallzeiten reduziert. Im Jahr 2018 führte Tecan mit einem externen Spezialisten ein Audit zum Thema Cybersicherheit durch. Ziel des Audits war es, das Sicherheitsniveau zu ermitteln, ein Risikoniveau abzuleiten, Gegenmassnahmen zu entwickeln und das Sicherheitsniveau mit demjenigen anderer Unternehmen zu vergleichen. Insgesamt erreichte Tecan ein hohes Sicherheitsniveau und lag über den Branchenbenchmarks, insbesondere bei der externen Sicherheit. 

Tecan verpflichtet sich, alle Informationen (einschliesslich personenbezogener, technischer und kommerzieller Daten), die Mitarbeitende, Kunden und andere Interessengruppen dem Unternehmen anvertrauen, mit der gebotenen Sorgfalt, gemäss den geltenden Gesetzen und nur zu den Zwecken zu verwenden, für die sie bereitgestellt oder erhoben wurden. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten legt Tecan ein besonderes Augenmerk auf die Grundsätze der Transparenz, Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit und Rechenschaftspflicht.

Dies bedingt kontinuierliche Anstrengungen, um die Sicherheit und Integrität der Informationen, die das Unternehmen Tecan sowohl in seinen Räumlichkeiten als auch in seiner IT-Infrastruktur aufbewahrt, zu gewährleisten. Einige erwähnenswerte Beispiele für diese Anstrengungen sind:

• dediziertes Personal (einschliesslich eines Chief IT Security Officers) sowie technische und organisatorische Massnahmen zur Gewährleistung einer IT-Sicherheit auf dem neuesten Stand der Technik;
• eine Datenschutz-Governancestruktur mit einem zertifizierten Group Data Protection Officer, der direkt an die Gruppenleitung und den Verwaltungsrat von Tecan berichtet;
• ein leicht zugängliches Online-Portal für Anfragen von Datensubjekten, über das sie ihre Rechte geltend machen können, die ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen;
• ein fortschrittliches und seriöses Tool zur Erfassung aller Datenverarbeitungsaktivitäten von Tecan;
• laufende Schulung der Tecan-Mitarbeitenden im Bereich IT-­Sicherheit.

Auch im Finanzbereich setzt Tecan ein IT-basiertes Kontrollsystem ein. Dieses erkennt und meldet automatisch potenzielle Konfliktfelder bei Mitarbeitenden, die mit unterschiedlichen Aufgaben betraut wurden, was in der Kombination ein Manipulationsrisiko entstehen lassen könnte. Das System ist ein integraler Bestandteil der IT-Prüfung der Revisoren. Tecan hat hierbei den Nachweis erbracht, dass die Zugriffskontrolle gut funktioniert.

Im Finanzbereich arbeitet Tecan beim Treasury mit einem internen, selbst verwalteten System. Das Unternehmen nimmt damit eine Vorreiterrolle ein. Tecan führt alle Geldtransfers für sämtliche Gesellschaften der Gruppe zentral durch und verwaltet deren Barmittelbestände. Dadurch konnte Tecan die Anzahl der Banken, welche für die Geschäftstätigkeit notwendig sind, optimieren und die Barmittelbestände zu Instituten mit niedrigem Ausfallrisiko transferieren. Das Treasury-System verbessert zudem die kurzfristige Finanzplanung und sichert einen Zinsvorteil gegenüber der dezentralen Verwaltung. 

Tecan hat mehrere organisatorische Kontrollmechanismen etabliert, um korrektes geschäftliches Verhalten sicherzustellen. Insbesondere hat die interne Revisionsstelle die Aufgabe, die Wirksamkeit des internen Kontrollsystems periodisch zu beurteilen.

Das interne Kontrollsystem umfasst alle organisatorischen Massnahmen, die das Unternehmen ergreift, um die Wirksamkeit seiner betrieblichen Aktivitäten aufrechtzuerhalten, seine Unternehmensressourcen zu schützen, seine Risiken angemessen zu verwalten, die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften sicherzustellen und gleichzeitig stets einen starken Fokus auf die Vertrauenswürdigkeit seiner Finanzberichterstattung aufrechtzuerhalten.

In dieser Hinsicht ist die interne Revisionsstelle befugt, Prozesse, Systeme, Managementtätigkeiten, Projekte und Verträge zu überprüfen, sie fungiert als vom operativen Betrieb unabhängiges Aufsichtsorgan und berichtet direkt an den Prüfungsausschuss des Verwaltungsrats. Auch im Berichtsjahr fanden mehrere Sitzungen des Prüfungsausschusses mit dem Leiter der internen Revisionsstelle statt.

Der Leiter der internen Revisionsstelle ist ein zertifiziertes Mitglied des Schweizerischen Verbands für Interne Revision (SVIR), und die Abteilung unterliegt den internationalen Standards für die interne Revision.

Bei Tecan ist ein formalisierter Verhaltenskodex (Code of Conduct) etabliert, der für alle Mitarbeitenden, Führungskräfte und Verwaltungsratsmitglieder verbindlich ist. Tecan verpflichtet sich darin zur Einhaltung höchster Standards in der Geschäftstätigkeit und zur Respektierung ethischer Werte. Das Dokument ist auf der Internetseite des Unternehmens öffentlich einsehbar. Mit dem Kodex will Tecan nach innen und aussen dokumentieren, dass das Unternehmen in allen Situationen ein glaubwürdiger und verlässlicher Geschäftspartner und Arbeitgeber ist. Dieses Dokument fasst auch wichtige Richtlinien, die bereits in anderen Instrumenten wie den Anstellungsreglementen oder dem Tecan Management System enthalten sind, auf allgemein verständliche Art und Weise zusammen. Mitarbeitende werden darin angeleitet, sich in der Organisation zu orientieren sowie in Zweifelsfällen weiterführende Informationen und Unterstützung zu suchen. Der Kodex fordert das Einhalten von Standards zum Gesundheitsschutz der Mitarbeitenden, zu Sicherheit und Umweltschutz. Er leitet zur Wahrung des Datenschutzes sowie zum Umgang mit vertraulichen Informationen an und verpflichtet die Tecan-Angehörigen zur zeitgerechten und korrekten Kommunikation von Informationen sowie zur sorgfältigen Protokollierung von relevanten Besprechungen und Vorgängen. Auch die Einhaltung von Wettbewerbsrecht sowie von nationalem und internationalem Handelsrecht beim Export und Import von Produkten ist im Kodex verbindlich gefordert. Er gewährleistet die Anonymität von Whistleblowern. Obwohl Tecan lediglich einen geringeren Anteil der Umsätze in Ländern mit einem erhöhten Korruptionsrisiko nach den Kriterien der Organisation Transparency International generiert, hält der Kodex Nulltoleranz gegenüber Bestechung und Korruption explizit fest. Die Vorgesetzten sind dafür verantwortlich, dass sämtliche ihrer Mitarbeitenden den Verhaltenskodex kennen und verstehen. Alle Mitarbeitenden müssen eine Schulung des Kodex besuchen und erfolgreich abschliessen. 

Der Kodex ist weltweit etabliert und die entsprechenden Mitarbeitenden wurden geschult. Tecan führte die Schulungen für einen Teil der Mitarbeitenden in Form von E-Learning-Kursen durch. Personen, die in ihrer Funktion höheren geschäftlichen Risiken ausgesetzt sind, z.B. im Verkauf oder im Einkauf, mussten zusätzlich Präsenzschulungen besuchen. Der Kodex liegt in verschiedenen Sprachen vor, neben Englisch und Deutsch unter anderem auch in Spanisch, Chinesisch und Japanisch. Damit will Tecan sicherstellen, dass dieses wichtige Dokument von den Mitarbeitenden weltweit verstanden wird.

Aufgrund des breiten Produktportfolios und der langen Lebensdauer seiner Produkte samt laufendem Ersatzteilsupport verwaltet das Unternehmen Tecan insgesamt mehr als 500 Zulieferer an ihren verschiedenen Produktionsstandorten. Dabei handelt es sich mehrheitlich um Hersteller von Hightech-Designs und Komponenten aus Europa, Nordamerika und Asien, die dem Unternehmen Teile oder Module zur Endmontage liefern. Die Ausgaben von Tecan entfallen zu 60 bis 80% auf Einkäufe in der Region des Produktionsstandorts, um Kosteneffizienz, Bestandserfordernisse, Just-in-Time-Lieferung, Transportkosten, die Erfahrung der Zulieferer und Qualitätsaspekte in Einklang zu bringen.

Direkte Zulieferfirmen unterliegen einem Prüfungsprogramm, und die bedeutendsten Lieferanten haben sich dem Verhaltenskodex zu verpflichten, den Tecan in einer dedizierten Version für sie bereitstellt. Dieses Dokument, der «Tecan Supplier Code of Conduct», definiert die Mindestanforderungen, an die sich alle Lieferanten halten müssen. Diese beziehen sich auf international anerkannte ethische Standards zu Arbeit und Umwelt sowie zum Verhalten im Geschäftsverkehr. 

Um Verstösse gegen den Verhaltenskodex durch Mitarbeitende und Zulieferer zu verhindern, hat die interne Revisionsstelle dafür zu sorgen, dass die vorgesehenen ethischen Standards eingehalten werden. Zudem kümmert sie sich um die Untersuchung von gemeldeten Verstössen. Der Leiter der internen Revisionsstelle ist zertifiziertes Mitglied der Association of Certified Fraud Examiners (ACFE). 

Im Jahr 2018 unterzeichnete Tecan den UN Global Compact, eine freiwillige Initiative für Unternehmen, die ihre Strategien und betrieblichen Aktivitäten mit Prinzipien in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umwelt und Korruptionsprävention in Einklang bringen wollen. Im Rahmen des UN Global Compact verpflichtet sich Tecan, die zehn Grundprinzipien betreffend Menschenrechte, Arbeitsstandards, Umwelt und Korruptionsbekämpfung in ihrem Einflussbereich zu fördern und umzusetzen:

i.  Schutz der Menschenrechte,

ii.  Keine Mitschuld an Menschenrechtsverletzungen,

iii. Wahrung von Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf Kollektivverhandlungen,

iv. Eintreten für die Beseitigung aller Formen von ­Zwangsarbeit,

v.  Eintreten für die Abschaffung von Kinderarbeit,

vi.  Eintreten für die Beseitigung von Diskriminierung,

vii.  Vorsorgeprinzip im Umgang mit Umweltproblemen,

viii.  Förderung des Umweltbewusstseins,

ix.  Beschleunigung umweltfreundlicher Technologien,

x.  Eintreten gegen alle Arten der Korruption.

Ende 2019 hat Tecan die jährliche «Communication on Progress», eine Zusammenfassung der verschiedenen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem UN Global Compact, eingereicht sowie auf der Firmenwebsite veröffentlicht.

Tecan führt ebenfalls regelmässig ein ausführliches Screening der Distributoren durch. Hierfür ist ein eigener Prozess mit einer TMS-Richtlinie etabliert («Distributor and Intermediaries Anti Bribery Due Diligence»). Das Screening wird mit Unterstützung eines externen spezialisierten Dienstleisters durchgeführt, der einen «Due Diligence»-Bericht erstellt. Ergänzt wird dieser Prozess durch Internet-Recherchen und eine Untersuchung von Datenbanken, ob Tecan-bezogene Firmen oder Einzelpersonen im Zusammenhang mit Korruption, Bestechung oder anderem nicht tolerierbaren Verhalten erscheinen. Die TMS-Richtlinie verlangt insbesondere, dass alle Distributionspartner von Tecan und deren Eigentümer, Führungskräfte und Mitarbeitende es unterlassen, Vertreter von Behörden, öffentlichen oder privaten Unternehmen zu bestechen oder sich bestechen zu lassen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Bestechung im Land der Geschäftstätigkeit erlaubt ist oder toleriert wird. Unabhängig davon, ob Bestechung auf eine spezifische Handlung oder deren Unterlassung bezogen wäre oder ob es generell um künftige Geschäftstätigkeit ginge, ist Bestechung untersagt. Der Begriff Bestechung bezieht sich nicht nur auf Bargeldzahlungen, sondern auch auf aufwendige Geschenke, Gastfreundschaft und Unterhaltung. Distributoren und Intermediäre müssen sicherstellen, dass ihre Vertreter und Verkaufsmitarbeitenden die Standards von Tecan zum Verhalten in der Geschäftstätigkeit kennen. Dementsprechend sind die Vertreter der Distributionspartner des Unternehmens verpflichtet, ihr Verständnis und ihre Akzeptanz des Verhaltenskodex von Tecan durch die Beantwortung eines Online-­Fragebogens nachzuweisen.

In einzelnen Fällen hat das Screening dazu geführt, dass Tecan Beziehungen zu Intermediären auflöste. Der Prozess wird auch bei der Auswahl neuer Distributoren eingesetzt.

Tecan hat gruppenweit und an den einzelnen Standorten Prozesse etabliert, welche die Einhaltung der nationalen Vorschriften und Gesetze sowie der internen Richtlinien für Sicherheit und Umweltschutz gewährleisten. Das Unternehmen tätigt jedes Jahr substanzielle Investitionen, um weitere Verbesserungen zu erzielen. Tecan arbeitet weltweit eng mit Behörden und Fachgremien zusammen, um neue Entwicklungen im regulatorischen Bereich, in der Arbeitssicherheit und im Umweltschutz möglichst frühzeitig erkennen und in die Unternehmensprozesse integrieren zu können. In bedeutenden Wirtschaftsregionen wirkt Tecan in branchen­spezifischen Gremien mit und kann dadurch die Entwicklungen aktiv mitgestalten.

Interne und externe Experten kontrollieren regelmässig, ob die Standorte von Tecan die länderspezifischen Vorschriften und die internen Standards einhalten, die das Unternehmen für Produktsicherheit, Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz erlassen hat. Die Kontrollen gelten auch den Massnahmen, die Tecan bei Abweichungen einzuleiten hat. Behörden, Prüf-, Überwachungs- und Zertifizierungsstellen, Kunden sowie Tecan-eigene Spezialistenteams unterziehen die Standorte jedes Jahr einer Vielzahl von Audits. Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses werden Gap-Analysen gemacht und die Massnahmen zur Verbesserung umgesetzt. Auch im Jahr 2019 fanden an den Produktionsstandorten mehrere, zum Teil sehr umfangreiche Audits durch Kunden statt. Dazu gehörten auch führende Diagnostikunternehmen, die Tecan über das OEM-Geschäft im Partnering Business mit Instrumenten beliefert oder künftig beliefern wird. Geprüft wurden unter anderem Prozesse, Qualitätsmanagementsystem, Produktdesign, Validierung und Dokumentationen. Die Kunden attestierten Tecan wiederum einen hohen Standard bei den relevanten Erfordernissen. Regelmässig finden auch umfangreiche Audits der Produktionsstandorte durch internationale Behörden statt. So inspizierte die US-amerikanische Behörde FDA zwischen 2014 und 2016 die Tecan-Hauptproduktionsstandorte für Instrumente in Männedorf (Schweiz), Grödig (Österreich) und San Jose (USA). Alle durchgeführten Audits konnten ohne jegliche formale Beanstandung sehr erfolgreich abgeschlossen werden. 

Im Jahr 2018 wurde Tecan US, die Import- sowie Vertriebs- und Serviceorganisation für Nord- und Lateinamerika, von der FDA ohne Beanstandungen inspiziert. Der Produktionsstandort für Immunoassays in Hamburg (Deutschland) wurde bereits für das Medical Device Single Audit Program (MDSAP) erfolgreich zertifiziert. Das MDSAP ist ein von mehreren Teilnehmerländern geschaffener Katalog von Anforderungen an Medizinprodukte­hersteller. Er soll eine einheitliche und damit vereinfachte Durchführung von Audits gewährleisten. Hersteller von Medizinprodukten können sich damit über nur einen Audit den Zugang zu mehreren Märkten sichern. Derzeit im MDSAP teilnehmende Länder sind die USA, Kanada, Japan, Brasilien und Australien. Die kanadische Gesundheitsbehörde hat verfügt, dass ab dem 1. Januar 2019 das MDSAP-Programm für den Erhalt von Gerätelizenzen für Geräte der Klassen 2, 3 und 4 sowie deren Vermarktung massgebend ist. Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen des Unternehmens werden weitere Tecan-Produktionsstandorte am MDSAP-Programm teilnehmen.

Einen weiteren Schwerpunkt der regulatorischen Arbeiten bildet die Unterstützung von Kunden im Partnering Business: Bei Zulassungsanträgen für neue diagnostische Instrumente stellt Tecan wichtige Dokumentationen bereit. Zudem baut Tecan starke ­regulatorische Partnerschaften auf, um eine erfolgreiche Vermarktung über die Markteinführung hinaus während des gesamten Produktlebenszyklus zu gewährleisten.

Eine Grundlage für die regulatorisch konforme Arbeit bilden die verschiedenen ISO-Richtlinien. Tecan hat einen Produkt-Risikomanagement-Prozess gemäss ISO 14971 für Medizinprodukte etabliert. Er umfasst die ganze Lebensdauer eines Produkts und bewertet alle möglichen Risiken, vor allem auch in Bezug auf ­Patienten und Anwender. Die Muttergesellschaft der Gruppe, alle Produktionsstätten und fast alle Verkaufsniederlassungen von Tecan sind inzwischen nach der neusten Version der ISO-13485:2016-Richtlinie zertifiziert, und dies weit vor Ende der geltenden Übergangsfrist. Auch bei akquirierten Unternehmen wird das Qualitätssystem auf den Tecan-Standard umgestellt. So wurde der im Herbst 2016 erworbene und heute als Tecan SP geführte Standort in Kalifornien bereits 2018 ohne Beanstandungen nach ISO 13485:2016 zertifiziert. Der wichtigste Unterschied zu früheren Versionen von ISO 13485 besteht im grösseren Augenmerk auf das Risikomanagement. Im Rahmen der Risikobetrachtung werden Prozesse, beispielsweise während der Entwicklungsphase eines Produktes, daraufhin analysiert, ob durch sie ein Einfluss auf die Produktqualität möglich ist. Simultan zur Umstellung auf die neuste ISO-13485-Richtlinie hat Tecan für ihre Produktionsstandorte auch die Umstellung auf die aktuelle ISO-9001:2015-Richtlinie durchgeführt.

Im Rahmen der ISO-Zertifizierungsstrategie hat Tecan ein unternehmensweites vollständiges Matrixzertifikat erreicht, welches auf ISO 13485 basiert. Tecan will damit sicherstellen, dass alle Einheiten weltweit nach den gleichen Prozessen arbeiten und gemeinsam danach streben, ihre Produkte und Dienstleistungen laufend weiter zu verbessern. Auch trägt das Matrixzertifikat der heutigen und künftigen Gruppenstruktur mit einer wachsenden Zahl von Niederlassungen Rechnung. Für Europa hat die Verkaufsniederlassung in Deutschland das Hauptzertifikat erteilt bekommen, mit Subzertifikaten für Niederlassungen in anderen Ländern. Der neue Modus dieser koordinierten Zertifizierung bringt den Kunden und Tecan gleichermassen Vorteile: eine höhere Transparenz, die Möglichkeit, Prozesse weltweit systematisch zu beobachten, sowie Systeme, die harmonisiert und standardisiert sind und es trotzdem erlauben, Unterschieden in den Märkten gerecht zu werden. Gegenüber den einzelnen Zertifizierungen bringt das Matrixzertifikat substanzielle Vereinfachungen und höhere Sicherheit. Die Zertifizierungsstelle verifiziert die Zertifizierung jährlich mit Stichproben in verschiedenen Niederlassungen. Weitere wichtige Anforderungen, die Tecan-Produkte erfüllen müssen, sind die US-amerikanische QSR (Quality Systems Regulation)/21 CFR 820, die Canadian Medical Device Regulations SOR/98-282, der PMD Act (Pharmaceutical and Medical Device Act), die CCC (Chinese Compulsory Certification) und viele andere. In aufstrebenden Ländern entwickeln sich neue Marktchancen für Tecan, was aber auch zusätzliche Anforderungen an das Unternehmen stellt.

Die regulatorischen Anforderungen steigen weltweit. Damit sie überall auf aktueller Basis erfasst und erfüllt werden können, ist Tecan in ständigem Kontakt mit den lokalen Organisationen und Behörden. So arbeitet das Global-Regulatory-Team von Tecan beispielsweise aktiv an der Umsetzung der neuen EU-IVDR-Verordnung an allen Produktionsstätten des Unternehmens. Obwohl für Unternehmen eine fünfjährige Übergangsfrist gilt, hat Tecan im Jahr 2018 ein globales Regulierungsprojekt gestartet, um bis Mai 2022 für die IVDR-Verordnung bereit zu sein und sie umgesetzt zu haben.

Tecan führt eine zentrale Quality & Regulatory-Organisation auf Gruppenstufe, um eine laufende Verbesserung der hohen Qualitätsstandards weltweit sicherzustellen. In Europa sind alle Qualitätssysteme der Ländergesellschaften und -organisationen harmonisiert und die Prozesse vereinheitlicht, so zum Beispiel die Verkaufs-, Service- und Beschwerdeprozesse. Als Ansprechpartner für Kunden, die eine Beschwerde anbringen möchten, betreibt Tecan eine «Central Complaint Unit». Das Unternehmen führt jährlich einen globalen Management-Review durch. In diesem Prozess werden relevante Daten aus allen Gruppengesellschaften zentral überprüft. Es wird beurteilt, ob das Qualitätsmanagement noch optimal an die gesetzlichen Anforderungen und die Regulatorien für die Produkte und Dienstleistungen angepasst ist, die Tecan anbietet. Tecan nimmt diese Überprüfung sowohl im Hinblick auf die einzelnen Ländermärkte als auch aus der Perspektive des Gesamtunternehmens vor.

Das Bewusstsein für Qualität und regulatorische Anforderungen prägt auch die Produktentwicklung von Tecan. Spezialisten arbeitenbereits in einer frühen Phase mit und begleiten den Prozess in strukturierten Schritten über den gesamten Lebenszyklus des Produkts, bis dieses aus dem Sortiment genommen wird. 

Verantwortungsvolles und umweltverträgliches Handeln hat bei der Entwicklung, der Herstellung und dem weltweiten Vertrieb von Tecan-Produkten sowie bei sämtlichen Serviceleistungen des Unternehmens einen grossen Stellenwert. In einer online veröffentlichten Erklärung zur Einhaltung der Umweltschutzbestimmungen für Produkte (Policy Statement for Product Environmental Compliance) bekundet Tecan ihr Engagement, den Kunden sichere, qualitativ hochwertige und umweltfreundliche Produkte anzubieten und alle Umweltschutzgesetze einzuhalten, die für ihre Produkte gelten. Das Unternehmen ist bestrebt, kontinuierlich Möglichkeiten zur Reduzierung der Umweltbelastung während der Entwicklung, Fertigung, Verwendung und Entsorgung seiner Produkte zu identifizieren und umzusetzen. 

Alle Tecan-Produktionsstandorte und die Mehrheit ihrer Zuliefererbefinden sich in streng regulierten Märkten. Direkte Zulieferfirmen unterliegen einem Prüfungsprogramm, damit ein nachhaltiges Wirtschaften sichergestellt werden kann.

Tecan konzentriert sich im Produktionsprozess der Instrumente, anders als z.B. Massenproduzenten von Konsumgütern, auf die Endmontage einer relativ kleinen Stückzahl an Laborgeräten. Im Vergleich zu Unternehmen mit umfassenden Produktionsprozessen fallen bei Tecan daher nur sehr wenige Schadstoffe an. Im Rahmen der ISO-13485-Zertifizierung, welche für alle Produktionsstätten und Verkaufsniederlassungen gilt, hat Tecan zahlreiche Kontrollen implementiert. Die Zertifizierung nach der ISO-14001-Norm, welche die Einführung oder Optimierung eines Umweltmanagementsystems regelt, wurde nicht beantragt, da die Produktionsstätten während des eigentlichen Produktionsprozesses weder CO2, Me­than noch andere Treibhausgase (Scope-1-Emissionen) emittieren. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Gemeinsamkeiten zwischen der ISO-14001-Norm und der ISO-9000-Norm, die den internationalen Standard im Bereich Qualitätsmanagement vorgibt und an der sich die interne Struktur von ISO 14001 orientiert. Tecan hat für ihre Produktionsstätten die aktuelle ISO-9001-Norm übernommen. An zwei Produktionsstandorten resultieren direkte Emissionen ausschliesslich aus der Verbrennung von Erdgas zu Heizzwecken. Indirekte Emissionen entstehen über eingekaufte Energie (Scope-2-­Emissionen). Auf einer vergleichbaren Basis konnten diese im Berichtsjahr durch zusätzliche Sparmassnahmen um 4.3% ­reduziert werden. Die Gesamtemissionen (direkt und indirekt) sanken ebenfalls um 4.3%, was einer Einsparung von über 45 Tonnen CO2-Äquivalenten (t CO2-eq) entspricht – trotz des deutlichen Wachstums. In der Tabelle mit den Emissionswerten werden zusätzlich auch die gesamten Emissionen einschliesslich der im Herbst 2018 akquirierten Tecan Genomics angegeben (ehemals NuGen Technologies). 

Insgesamt verpflichtet sich Tecan, bezüglich Klimaschutz Verantwortung zu übernehmen und einen Beitrag zu leisten. So wurden erstmals auch konkrete, quantitative Reduktionsziele für die CO2-Emissionen gesetzt. In den nächsten drei Jahren (2020-2022) sollen, in einem ersten Schritt, die absoluten direkten und indirekten Emissionen (Scope 1+2 auf einer vergleichbaren Basis zum Jahr 2019 in t CO2-eq) um mindestens ein Drittel gesenkt werden.

Zum Reduktionsziel soll beispielsweise auch eine neue Photovoltaik-Anlage auf dem Dach des Hauptgebäudes der Firmenzentrale beitragen, die im Jahr 2020 installiert werden soll. Damit sollen zukünftig rund 10% des jährlichen Stromverbrauchs am Standort selbst abgedeckt werden. Auch der restliche Stromverbrauch soll an den verschiedenen Standorten sukzessive auf erneuerbare Energiequellen umgestellt werden.

Der Fertigungsprozess selbst ist wenig energieintensiv und beschränkt sich auf die Endmontage. Die Energiekosten machen damit weniger als 1% der gesamten Betriebskosten aus. In der Tabelle werden für das Berichtsjahr die Werte der Produktionsstandorte Männedorf (Schweiz), Grödig (Österreich), San Jose (USA), Hamburg (Deutschland), Baldwin Park (USA) und, erstmals, Redwood City (USA) angegeben. Aufgrund von Änderungen im Berichtsumfang sind diese Werte mit den Vorjahren daher nicht direkt vergleichbar.

Einige für die Geschäftstätigkeit notwendige Aktivitäten, wie beispielsweise Flugreisen oder Fracht, führen ebenfalls zu Treibhausgasemissionen (Scope 3). Auch in diesen Bereichen arbeitet Tecan daran, diese Emissionen zu reduzieren. Für die verbleibenden Emissionen hat das Unternehmen im Berichtsjahr begonnen, den klimaschädlichen Effekt zu kompensieren.

Mittelfristig strebt Tecan an, als Unternehmen klimaneutral zu werden. Hierzu soll ein Massnahmenkatalog erarbeitet und evaluiert werden, ob, wie und in welchem Zeitrahmen dieses Ziel zu erreichen und umzusetzen ist.

Tecan will transparent und vertrauenswürdig über die Emissionen des Unternehmens Bericht erstatten und beteiligt sich daher seit mehreren Jahren am jährlichen Carbon Disclosure Project (CDP), sodass die Ergebnisse auch öffentlich zugänglich sind.

Der Gesamtenergieverbrauch auf einer vergleichbaren Basis nahm im Berichtsjahr mit 3.2% nur leicht zu, trotz der deutlich höheren Produktionsleistung und der gestiegenen Geschäftsaktivitäten. Die Energieintensität, d.h. der Gesamtenergieverbrauch im Verhältnis zum Umsatz, verringerte sich dagegen um insgesamt 3.7%. 

Basierend auf einer Energieverbrauchsanalyse hat Tecan konventionelle Beleuchtung durch energieeffiziente LED-Technologie ersetzt. Am grössten Standort in Männedorf (Schweiz) wurden rund 2'800 neue LED-Leuchten installiert, die auf annualisierter Basis zu Einsparungen zwischen 160'000 und 180'000 Kilowattstunden führen sollten. Am Entwicklungs- und Produktionsstandort in Öster­reich spart neue LED-Beleuchtung rund 29'000 Kilowattstunden pro Jahr ein. Im Berichtsjahr wurde auch am Standort in San Jose (USA) auf LED-Leuchten umgestellt. Auf einer vergleichbaren Basis stieg der Stromverbrauch wegen der deutlich erhöhten Produktionsleistung um 3.9%.

Tecan investiert kontinuierlich in Massnahmen, welche die Energieeffizienz weiter verbessern. Das Unternehmen setzte bereits verschiedene Energiesparmassnahmen um, wie die Installation neuer Kaltwasserpumpen, eine bessere Isolierung der Kälteverteilung und den Kauf einer neuen Kälteanlage mit deutlich besserer Energieklasse im Produktionsgebäude in Männedorf. 

Bei der Gebäudeinfrastruktur wird zudem auf moderne, energieeffiziente Technik geachtet. Der Hauptsitz in Männedorf wird beispielsweise nur über die wasserführenden Leitungen in der Decke geheizt und gekühlt. Für die Wärmepumpen dient das gereinigte Abwasser der öffentlichen Kläranlage Männedorf als Energiequelle.

Tecan verwendet das von den Wasserwerken bereitgestellte Wasser hauptsächlich für sanitäre Zwecke und in den Küchen der ­Personalrestaurants. Im Montage-, Test- oder Entwicklungsprozess wird kaum Wasser als Produktionsfaktor eingesetzt. Da der Wasserverbrauch ausschliesslich über die kommunalen Wasserwerke gedeckt wird, beeinflusst er keine Vorkommen in Schutzgebieten. Der Gesamtverbrauch erhöhte sich gegenüber dem Vorjahr hauptsächlich aufgrund der gestiegenen Mitarbeiterzahl und des vermehrten Einsatzes von Dampfbefeuchtern. Der Pro-Kopf-Verbrauch wuchs von 6.8 auf 7.6 m3/Kopf. Tecan führt Wasser ohne Verunreinigungen ins Abwassersystem zurück und verzeichnete bislang keine Verschmutzungen durch Betriebsabläufe oder andere Fälle von Wasserverschmutzung.

Die genutzten Flächen an den Produktionsstandorten sind ausschliesslich Büro- und Montageräume. Sie liegen alle in bereits erschlossenen Gewerbe- und Industriegebieten. Umweltaspekte wie der Eingriff in Schutzgebiete oder in die Artenvielfalt sind daher unter den aktuellen Bedingungen nicht relevant. Die Nettogeschossfläche blieb auf einer mit dem Vorjahr vergleichbaren Basis unverändert. Infolge der Akquisition von Tecan Genomics, ehemals NuGen Technologies, stieg die gesamte Nettogeschossfläche um 6.2%.

Der Papierverbrauch stieg im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 15.0%, was in etwa wieder dem Wert des Jahres 2017 entspricht. Gewisse Schwankungen im Jahresvergleich sind auch durch einen grösseren Lageraufbau an Standorten und nicht notwendigerweise durch den eigentlichen Verbrauch begründet.

Die Gesamtabfallmenge verringerte sich auf einer vergleichbaren Basis um 8.7%, trotz der gestiegenen Produktionsleistung. Rund 97% der Gesamtabfallmenge entfielen erneut auf rezyklierbare Abfälle und Kehricht. Auf Sonderabfälle entfällt nur ein kleiner Anteil. Dieser umfasst beispielsweise Materialien, Lösungsmittel oder Chemikalien, die durch die Automation biologischer Prozesse kontaminiert wurden. Tecan erfüllt die gesetzlichen Vorschriften, Sonderabfälle ausschliesslich durch autorisierte Entsorger transportieren und entsorgen zu lassen. 

Da Tecan weltweit tätig ist, sind geschäftliche Reisen für die Geschäftstätigkeit des Unternehmens und seinen operativen Betrieb mit Produktionsstätten, Direktverkaufseinheiten und Distributionsbeziehungen auf sechs Kontinenten unerlässlich. Tecan hat einen führenden Travel-Management-Anbieter beauftragt, die weltweiten Flugreisen sowie einen kleineren Teil der Bahnreisen effizient zu buchen, zu verwalten und so dazu beizutragen, die gesamten Geschäftsreisekosten zu senken. Die in der Tabelle dargestellten Treibhausgasemissionen aus geschäftlichen Flug- und Bahnreisen für das Berichtsjahr und den Vorjahreszeitraum wurden vom externen Travel-Management-Anbieter auf Grundlage der vorliegenden Buchungsdaten errechnet. Sie beinhalten die gesamten Treibhausgasemissionen, d.h. neben Kohlenstoffdioxid auch Methan und Distickstoffmonoxid. Die gesamten Emissionen werden basierend auf den anerkannten GHG-Umrechnungsfaktoren des DEFRA (Department for Environment, Food and Rural Affairs, GB) in Tonnen CO2-Äquivalenten (t CO2-eq) umgerechnet. Es wird neben den effektiv geflogenen Kilometern auch die Buchungsklasse berücksichtigt.

Im Jahr 2019 beliefen sich die CO2-Emissionen aus geschäftlichen Flug- und Bahnreisen, die über diesen Anbieter gebucht wurden, auf 2'501 t CO2-eq. Im Vergleich zum Vorjahr blieben sie damit unverändert, trotz gestiegener Geschäftsaktivitäten mit einer höheren Mitarbeiterzahl (2018: 2'528 t CO2-eq). Drei Regionen trugen zusammen mit etwas mehr als 90% zu diesen reisebezogenen Emissionen bei: Rund 50% stammten von Tecan-Mitarbeitenden in der Schweiz, 29% von Mitarbeitenden in den USA und weitere 12% von Mitarbeitenden in China. Die CO2-Emissionsintensität der Geschäftsreisen (ausgedrückt in t CO2-eq/CHF Mio. Umsatz) sank auf 3.9 (2018: 4.3). 

Da sich geschäftliche Flugreisen nicht vermeiden lassen, hat Tecan im Berichtsjahr begonnen, den Klimaeffekt von Langstreckenflügen auszugleichen. Erstmals wurden alle Langstreckenflüge des Jahres 2019 mit Ursprung Schweiz kompensiert (rund die Hälfte der Emissionen). Hierbei wurde nicht nur der direkte Effekt durch die Treibstoffverbrennung während des Flugs kompensiert, sondern auch der verstärkende Effekt, der durch die Reflexion aufsteigender Wärme an den entstehenden Eiswolken erzeugt wird (Radiative Forcing Index, RFI=2.7). Mehr Informationen hierzu und zu den für 2019 ausgewählten Projekten werden auf S. 56 und 57 vermittelt.

Tecan fördert auch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien wie etwa moderner Videokonferenzsysteme, um die Notwendigkeit von Flugreisen zu reduzieren. Hierzu wurde im Berichtsjahr die technische Infrastruktur in dedizierten Konferenzräumen verbessert, um die Akzeptanz weiter zu erhöhen. Das Unternehmen unterstützt nach Möglichkeit auch die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, wobei die Verfügbarkeit zwischen den einzelnen Ländern variiert. Am Tecan-Standort in der Schweiz, dem grössten Standort für Entwicklungs-, Produktions- und Administrativfunktionen, bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitenden ein preislich deutlich vergünstigtes Jahresabonnement an, das in allen Zonen des Zürcher Verkehrsverbunds gültig ist. Mit diesem Beitrag will Tecan die eigene Belegschaft und gleichzeitig eine umweltfreundliche Mobilität unterstützen.

Darüber hinaus erleichtert Tecan den Mitarbeitenden am Standort Männedorf die Anfahrt mit Elektrofahrzeugen. So hat das Unternehmen das Angebot an separaten Parkplätzen mit Ladestationen deutlich ausgebaut Die Ladestationen können wie bisher kostenlos genutzt werden. Die neuen Ladestationen wurden im Dezember 2019 in Betrieb genommen. Insgesamt sind nun über 10% aller Parkplätze mit Ladestationen bestückt. Bei steigendem Bedarf ist eine Erweiterung technisch bereits vorbereitet. Der weit überwiegende Anteil der Mitarbeitenden nutzt jedoch öffentliche Verkehrsmittel für den Arbeitsweg.

Neben den Geschäftsreisen stellt der Bereich Fracht eine weitere Quelle für Scope-3-Emissionen dar. Dieser umfasst sowohl den Transport von unfertigen Materialien und Bauteilen von Zuliefer­unternehmen zu Tecan als auch die Fracht der fertigen Produkte zu den Kunden. Im Berichtsjahr hat Tecan ebenfalls begonnen, für einen Anteil aller Transporte die entstehenden Emissionen auszugleichen. Das Programm umfasst derzeit nur einen kleineren Teil aller Transporte, soll jedoch kontinuierlich ausgebaut werden. Weitere Informationen finden sich im separaten Artikel auf S. 56-57 dieses Berichts.

Tecan legt grossen Wert darauf, möglichst umweltschonende Materialien zu verwenden und Prozesse ökologisch effizient zu gestalten. Die Erklärung zur Einhaltung der Umweltschutzbestimmungen für Produkte (Policy Statement for Product Environmental Compliance) beschreibt insbesondere die Verpflichtung des Unternehmens, die folgenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten:

• Die Richtlinie 2011/65/EU des Europäischen Parlaments und des Rates zur «Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten» (RoHS2-Richtlinie)
• Die chinesischen Vorschriften zur Schadstoffbegrenzung in elektrischen und elektronischen Produkten (China RoHS)
• Die Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 der Europäischen Union (EU) zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe (REACH-Verordnung)
• Die Richtlinie 2012/19/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE-Richtlinie)

Mitarbeitende werden regelmässig geschult und mit neuen Entwicklungen in diesem Bereich vertraut gemacht. 

Neben Umweltaspekten, wie der Vermeidung von giftigen, schwer abbaubaren Substanzen in elektronischen und elektrischen Geräten, kommen im Zusammenhang mit seltenen Erden oder dem Abbau bestimmter Mineralien in Konfliktgebieten (Conflict Minerals) auch ethische Aspekte hinzu. Das oberste Ziel von Tecan ist es, Konfliktmineralien (Gold, Zinn, Tantal oder Wolfram) nur aus unbedenklichen Quellen zu beziehen und nicht aus umstrittenen Quellen, die mit den Gewinnen bewaffnete Gruppen und Menschenrechtsverletzungen unterstützen. Der US Dodd Frank Act (Section 1502) von 2010, der sich an US-amerikanische börsenkotierte Unternehmen richtet, ist die erste Gesetzgebung, die dieses Problem angeht. Auch wenn Tecan nicht direkt betroffen ist, engagiert sich das Unternehmen dafür, seine Kunden bei der Einhaltung dieser Gesetzgebung zu unterstützen, und respektiert die anwendbaren Elemente der OECD-Richtlinie für ein verantwortungsbewusstes, globales Lieferkettenmanagement für Bodenschätze (OECD Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected and High-Risk Areas). In diesen Bereichen arbeitet Tecan mit den Lieferanten zusammen und fordert als Teil der Lieferverträge eine Konformitätserklärung (Declaration of Conformity) ein, dass Menschenrechte gewahrt wurden.

Durch zuverlässiges, robustes und nachhaltiges Design der Produkte erzielt Tecan kontinuierlich Fortschritte in deren Umweltverträglichkeit. Ebenso umfasst das im Unternehmen etablierte PULS-Programm Ziele und Massnahmen zur Vermeidung von Material- und Energieverschwendung. 

Die von Tecan hergestellten Produkte werden in Labors der Life-­Science-Forschung, in angewandten Märkten und der klinischen Diagnostik eingesetzt. Die grösste Produktgruppe bilden hierbei Laborinstrumente zur Automation der unterschiedlichen repetitiven Arbeitsschritte. Bei diesen Automationsplattformen handelt es sich um langlebige Kapitalgüter, die von den Kunden über viele Jahre hinweg eingesetzt werden. Die Tecan-Plattformen sind besonders flexibel konfigurierbar, was eine lange Lebensdauer ermöglicht, da sie im Laufe der Zeit auf unterschiedliche Bedürfnisse angepasst werden können. Dies sichert nicht nur die Investitionen der Kunden, sondern leistet auch einen Beitrag zur nachhaltigen Nutzung von Ressourcen.

Meist arbeiten die Kunden von Tecan in den Labors mit biologischen Arbeitsstoffen, beispielsweise mit Blut oder möglicherweise Krankheitserregern, sowie mit chemischen Substanzen. Ein Kreislaufsystem der Stoffflüsse durch Recycling von Materialien, wie es viele Branchen etabliert haben, ist damit nur sehr eingeschränkt bis gar nicht möglich. Abhängig von der lokalen Gesetzgebung und der biologischen Schutzstufe der Labors, d.h. der Gefährlichkeitseinstufung biologischer Arbeitsstoffe, sind unterschiedliche Prozesse der Entsorgung zu befolgen. Vor dem Verlassen eines Schutzbereichs müssen die Geräte möglicherweise vollständig dekontaminiert werden. Häufig beauftragen die Kunden von Tecan hierfür und für die anschliessende fachgerechte Entsorgung ein externes Spezialunternehmen.

Bei zahlreichen Arbeitsschritten im Zug der Automation werden zunehmend auch spezielle Verbrauchsmaterialien eingesetzt. Gerade bei Anwendungen im Bereich der Genomik wird von vielen Kunden beispielsweise die Verwendung von Einwegpipettenspitzen für den Flüssigkeitstransfer bevorzugt. Hierdurch soll eine Kreuzkontamination mit anderen Proben ausgeschlossen werden. Auch Tecan bietet ein breites Portfolio an verschiedenen Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Einwegpipettenspitzen, für unterschiedliche Volumina und Anwendungsgebiete an. Tecan ist jedoch einer der wenigen Anbieter, der es den Kunden überlässt, je nach Anwendung auch Stahlnadeln für die Pipettierschritte einzusetzen. Hierzu verfügt Tecan über zwei komplett unterschiedliche Technologien, die für den Flüssigkeitstransfer verwendet werden. Bei Anwendungen, bei denen das Risiko einer Kreuzkontamination nur sehr gering oder gar nicht vorhanden ist, ist der Einsatz von Stahlnadeln auch aus Nachhaltigkeitsgründen sinnvoll. Zu den in Frage kommenden Anwendungsgebieten gehören auch die sowohl in der Forschung wie der Diagnostik weit verbreitete ELISA-Technologie bzw. Immunoassays. Ein bedeutender OEM-Kunde im Partnering Business, Marktführer in der Immunhämatologie, setzt bei der Bestimmung der Blutgruppe und anderer wichtiger Blutparameter ebenfalls auf die Verwendung von Stahlnadeln.

Nach der Verwendung von Einwegpipettenspitzen aus Kunststoff unterliegen die Labors den gleichen grundlegenden Richtlinien wie bei der Entsorgung von Laborgeräten. Sie müssen, je nach Anwendung, dekontaminiert und fachgerecht entsorgt werden. Damit ist auch hier ein Recycling des Kunststoffs nur sehr eingeschränkt bis gar nicht möglich.

Tecan setzt den Schwerpunkt daher auf den Produktionsprozess und die Reduktion der Materialmengen, speziell der Umverpackungen. Im Berichtsjahr wurde für bestimmte Pipettenspitzen eine neue Verpackung eingeführt, die 45% weniger Kunststoff im Vergleich zur bisherigen enthält. Neben der Reduktion der Kunststoffmenge benötigen die neuen Boxen auch deutlich weniger Platz, was den Transport ökonomischer und umweltschonender macht. 

Generell achtet Tecan beim Design der Produkte auch auf Nachhaltigkeitsaspekte. So lassen sich beispielsweise durch ein leichteres und kompakteres Design der Laborinstrumente schon beim Transport der Produkte die CO2-Emissionen vermindern. Durch den Einsatz von LED-Lampen kann im Vergleich zu Vorgängertechnologien ebenfalls deutlich Energie eingespart werden. Auch beim Betrieb der Instrumente wird auf den Stromverbrauch geachtet. So schaltet die Fluent-Automationsplattform nach fünf Minuten im Ruhezustand in den Standby-Betrieb.

Mitarbeitende im Kundenservice setzen Tools ein, die komplett papierlose Prozesse ermöglichen. Auch die Betriebsanleitungen der Geräte werden als Datei elektronisch zur Verfügung gestellt anstatt in Papierform mit mehreren hundert Seiten. Der kontinuierliche Ausbau von Angeboten im Bereich Kundenservice aus der Ferne («remote services») wie auch Visualisierungen der Instrumente im Kundenlabor durch Augmented Reality ersetzen vermehrt einen Teil der Kundenbesuche bzw. den Transport von Instrumenten und helfen damit Emissionen einzusparen.

Einige der Aktivitäten, die für die Geschäftstätigkeit von Tecan nötig sind, wie beispielsweise Geschäftsreisen oder Fracht, führen ebenfalls zu Treibhausgasemissionen (Scope 3). Eine komplette Reduktion ist in diesen Fällen nicht möglich. Die klimaschädlichen Effekte will das Unternehmen jedoch zumindest ausgleichen. 

Ausgleich der Geschäftsreisen

Geschäftsreisen sind für den operativen Betrieb von Tecan mit Produktionsstätten, Direktverkaufseinheiten und Distributionsbeziehungen auf sechs Kontinenten unerlässlich. Im Jahr 2019 wurde erstmals der Klimaeffekt aller durchgeführten Langstreckenflüge mit Ursprung Schweiz kompensiert (rund die Hälfte der Emissionen). Dabei war es das Ziel, nicht nur den direkten Effekt durch die Treibstoffverbrennung während des Flugs zu kompensieren, sondern auch den verstärkenden Effekt, der durch andere Gase und durch die Reflexion aufsteigender Wärme an den entstehenden Eiswolken erzeugt wird (RFI oder Radiative Forcing Index). Tecan suchte dafür einen Partner, der eigene Klimaschutzprojekte entwickelt und betreibt, eine nachhaltige Mittelverwendung sicherstellt und die höchsten Standards an Qualität und Transparenz erfüllt. Die für das Geschäftsjahr ausgewählten zwei Klimaschutzprojekte des Partners atmosfair senken die Emissionen messbar und bringen einen hohen Zusatznutzen für die Bevölkerung im Projektland (z.B. Armutsbekämpfung, Gesundheitsschutz, Gleichberechtigung, Arbeitsplätze). Sie bieten auch entscheidende Vorteile gegenüber der freiwilligen CO₂-Kompensation durch finanzierte Waldprojekte. atmosfair lässt seine Klimaschutzprojekte sowohl durch die Vereinten Nationen (CDM) als auch durch den Gold Standard zertifizieren. Das stellt nachhaltige CO₂-Einsparungen durch unabhängige externe Prüfer sicher, die für jede zertifizierte Tonne CO₂ haften. Beide Projekte werden von Tecan zu gleichen Teilen unterstützt.

Tecan ist sich der grossen Verantwortung für die Mitarbeitenden bewusst. Sie sind das Fundament einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung, und sie leisten täglich einen Beitrag zu den Fortschritten in der Life-Science-Forschung und Diagnostik. Dieser Beitrag, das Wohlergehen und die Gesundheit der Menschen positiv zu beeinflussen, ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur von Tecan. Das Unternehmen ist in den letzten Jahren stark gewachsen und will den Wachstumskurs auch in den nächsten Jahren fortsetzen. Dies bedeutet, dass die Anzahl der Beschäftigten auch in den nächsten Jahren weiter deutlich steigen wird. Der demographisch bedingte Wandel der Gesellschaft, mit einer Verknappung von Talenten und Spezialisten, macht eine aktive Personalpolitik zu einem Schwerpunkt des unternehmerischen Handelns. Im Berichtsjahr wurde daher ein neues Programm initiiert, um noch gezielter in die Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden zu investieren. 

Die Basis der Zusammenarbeit bei Tecan ist eine offene, vielfältige und integrative Kultur, die auf einem respektvollen Umgang miteinander aufbaut, mit gleichen Rechten und Chancen für alle Mitarbeitenden. Um dies zu gewährleisten, wurden auch strikte Personalgrundsätze etabliert, die weltweit für alle Gesellschaften gelten. Länderspezifische Anstellungsreglemente gewährleisten, dass gesetzliche Vorlagen, wie beispielsweise die Chancengleichheit der Geschlechter oder das Nicht-Tolerieren von Diskriminierungen, eingehalten werden. Sowohl für Führungskräfte wie auch für Mitarbeitende von Tecan gelten strenge Ethikrichtlinien. Diese sind im Verhaltenskodex verankert und Bestandteil der Schulungsanforderungen aller Mitarbeitenden. Im Rahmen der fundamentalen Arbeitsrechte verpflichtet sich Tecan auch zur Einhaltung internationaler Arbeits- und Sozialstandards. Als Basis hierfür dienten die definierten Standards der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO), einer Sonderorganisation der Vereinten Nationen. Die weltweit geltenden Mindeststandards sollen die Rechte bei der Arbeit und damit menschenwürdige Arbeit weltweit sicherstellen. Die vier Grundprinzipien der ILO sind die Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen, die Beseitigung der Zwangsarbeit, die Abschaffung der Kinderarbeit sowie das Verbot der Diskriminierung in Beschäftigung und Beruf. Mit der Unterzeichnung des UN Global Compact hat sich Tecan auch zu den Prinzipien betreffend Menschenrechte und Arbeitsstandards bekannt.

Tecan verfügt über eine sehr internationale Belegschaft mit Mitarbeitenden aus 50 Nationen und ist zunehmend in allen Weltregionen präsent. Die Gesamtmitarbeiterzahl hat sich im Jahr 2019 auf vergleichbarer Basis um 10.4% erhöht. Einschliesslich der Belegschaft des Zulieferers, den Tecan im Berichtsjahr übernahm, stieg die Gesamtmitarbeiterzahl um 20.9% auf insgesamt 1932 Vollzeitarbeitskräfte an. 

1. Ohne Tecan Genomics (ehemals NuGEN Technologies)
2. Inklusive Akquisition aus dem Jahr 2019
3. Ohne Akquisition aus dem Jahr 2019
4. FTE = Vollzeitäquivalent

Der Erfolg von Tecan basiert auf Kernkompetenzen, die das Unternehmen über viele Jahre hinweg systematisch erworben und ausgebaut hat. Diese Expertise und die Kompetenz der Mitarbeitenden sollen im Unternehmen gehalten werden. Die Art der Beschäftigungsverhältnisse leistet hierzu ebenfalls einen Beitrag. Mit rund 96% verfügt der mit Abstand grösste Anteil der Belegschaft über einen festen Arbeitsvertrag; temporäre und zeitlich befristete Beschäftigungsverhältnisse spielen mit einem Anteil von rund 3% nur eine untergeordnete Rolle. Tecan bietet flexible Arbeitszeiten mit Optionen von Vollzeit- oder auch Teilzeitstellen in unterschiedlichem Umfang, um den verschiedenen Bedürfnissen und Lebensumständen der Mitarbeitenden nachzukommen. Die durchschnittliche Anzahl der Dienstjahre lag unverändert bei 7.4 Jahren. Auch die Rate der freiwilligen Fluktuation blieb im Berichtsjahr mit unter 10% auf einem gesunden Niveau.

Beschäftigungsverhältnisse (2019)

Beschäftigungsverhältnisse

1. Ohne Tecan Genomics (ehemals NuGEN Technologies)
2. Ohne Akquisition aus dem Jahr 2019

 

Flexible Arbeitsoptionen (2019)

1. Ohne USA

Fluktuation und Mitarbeiterbindung

1. Ohne Tecan Genomics (ehemals NuGEN Technologies)
2. Ohne Akquisition aus dem Jahr 2019
3. Daten nur für den Standort Schweiz
4. Fluktuationsrate (2019)

Fluktuationsrate (2019)

Tecan bekennt sich klar zu Diversität und Chancengleichheit. Bei Einstellung und Karriere im Unternehmen spielen die jeweilige Herkunft, das Geschlecht, die Religion oder persönliche Weltanschauung, das Alter oder die sexuelle Orientierung keine Rolle. Das Unternehmen unterstützt auch Personen mit chronischen Krankheiten und Behinderungen aktiv dabei, möglichst am Arbeitsplatz integriert zu bleiben.

Der Anteil der Frauen an der Belegschaft erhöhte sich erneut und erreichte 35.7% (2018: 33.8%). Der Anteil der weiblichen Führungskräfte erhöhte sich im Berichtsjahr ebenfalls auf 25.5% (2018: 22.4%). Im Verwaltungsrat sind zwei von sieben Positionen mit Frauen besetzt. Das durchschnittliche Lebensalter liegt weiterhin bei rund 42 Jahren.

Geschlechtervielfalt

1. Ohne Tecan Genomics (ehemals NuGEN Technologies)
Ohne Akquisition aus dem Jahr 2019

Führungskräfte per Kategorie (2019)

Altersgruppen (2019)

1. ohne USA

Tecan ist ein attraktiver Arbeitgeber. Das Unternehmen bietet Lösungen, die einen Beitrag zum Wohlergehen der Menschen leisten. Die Endmärkte profitieren von strukturellen Wachstumstreibern, das Unternehmen ist global aufgestellt, verfügt über eine gute Grösse und bietet damit sehr gute Karrierechancen. In den letzten Jahren ist die Zahl der Mitarbeitenden stark gestiegen, im Berichtsjahr mit insgesamt über 20%. Dies schliesst den Ausbau der Belegschaft durch die Akquisition eines Unternehmens mit Standorten in den USA und Vietnam ein. In Nordamerika und Europa wurde 2019 der grösste Anteil an Mitarbeitenden eingestellt. Aber auch in Asien blieb das Mitarbeiterwachstum mit über 15% hoch. Über 40% der Neueinstellungen betrafen Frauen, was den Anteil der weiblichen Belegschaft weiter vergrössern wird.

Auch in den nächsten Jahren wird mit einem fortgeführten starken Wachstum gerechnet, weswegen die Themen Mitarbeitergewinnung und -entwicklung sowie Employer Branding noch mehr Bedeutung gewinnen werden.

Neueinstellungen (2019)

1. ohne USA

Tecan konzentriert sich in der Produktion auf die Endmontage von Laborinstrumenten und Sub-Komponenten für Geräte. Durch diese Art der Produktion ist die Unfallgefahr an sich äusserst gering. Zusätzliche vorbeugende Massnahmen zur Arbeitssicherheit reduzieren sie weiter. Dies gilt auch für die Herstellungsprozesse im Bereich der Reagenzien und Verbrauchsmaterialien. Schwere Unfälle sind daher eine absolute Ausnahme. Todesfälle sind arbeitsbedingt bisher nicht aufgetreten. Der Grossteil der Mitarbeitenden arbeitet nicht in der Produktion, sondern im Verkauf, Kundendienst und in verschiedenen Funktionen an Büroarbeitsplätzen. 

Auch die Abwesenheitsrate lag im Berichtsjahr erneut unter 3%. Sie erfasst die Ausfälle durch alle Unfälle, d.h. auch der nicht arbeitsbedingten, sowie alle krankheitsbedingten Fehltage. 

Tecan engagiert sich auch in der Gesundheitsvorsorge für die Mitarbeitenden. Das Angebot umfasst beispielsweise medizinische Weiterbildungen und Impfaktionen. Bei körperlichen Beschwerden werden Büroarbeitsplätze mit geeignetem Mobiliar ausgestattet, beispielsweise höhenverstellbaren Arbeitstischen. An den verschiedenen Standorten gibt es zudem ein grosses Angebot an Sportmöglichkeiten.

Wohlbefinden und Gesundheit (2019)²

2 Daten nur für den Standort Schweiz

Das Management von Tecan erachtet es als zentral, dass alle Mitarbeitenden mit der Vision und den gemeinsamen Werten vertraut sind und dass diese gelebt werden. Als gemeinsame Basis für die Zusammenarbeit hat dies einen hohen Stellenwert in der Unternehmenskultur von Tecan.

Das Unternehmen hat umfassende Leitlinien, gemeinsame Werte und Verhaltensgrundsätze für die Mitarbeitenden erarbeitet, wobei auch der visuelle Auftritt des Unternehmens damit verknüpft wurde. Aus dieser Verknüpfung resultiert die Marke Tecan – ein Schlüsselfaktor für den unternehmerischen Erfolg. Im so genannten «Brand House» sind die Bausteine der Marke Tecan anschaulich visualisiert: Auf dem Fundament der drei Kernwerte «Trust», «High­est Standards» und «Ambition» bauen die Alleinstellungsmerkmale für die Positionierung am Markt auf, ebenso das Versprechen gegenüber den Kunden und die Elemente des visuellen Auftritts. Verlässlichkeit, höchste Leistungsstandards für die Produkte sowie ehrgeizige Ziele für Innovationen und Prozessverbesserungen bilden die innere Stärke von Tecan. Mit der Vision «Every lab. Every Day. Empowered.» strebt Tecan an, weltweit mit herausragenden Technologien, Produkten und Support präsent zu sein. Das Unternehmen will die Zukunft der automatisierten Workflows in den Life Sciences ebenso wie in der klinischen Diagnostik mitgestalten, indem es entscheidende Neuerungen ermöglicht und die involvierten Personen zu hohen Leistungen befähigt. Bei den Alleinstellungsmerkmalen gibt Tecan dem Merkmal «Leading» besondere Aufmerksamkeit. Tecan hat in ihrer Unternehmensgeschichte viele Pionierprojekte lanciert und der Laborautomationsbranche entscheidende Impulse gegeben. In Zukunft will sich Tecan noch mehr auf diese angestammten Stärken besinnen sowie auf deren Basis die führende und prägende Rolle in der Branche weiter stärken. Das Brand House hat sich im Arbeitsalltag von Tecan fest etabliert. So sind die verschiedenen Elemente zum Beispiel auch in den Jahresendprozess sowie in die Gespräche mit den Mitarbeitenden im Rahmen des Leistungsbeurteilungsprozesses integriert.

Tecan erhebt und analysiert regelmässig die Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Diese wird mittels einer internetbasierten, anonymen Umfrage erhoben. Anhand regelmässiger Erhebungen kann Tecan eruieren, ob die Messgrössen, Prozesse und Strukturen des Unternehmens adäquat oder wie motiviert und engagiert die Mitarbeitenden sind. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass Tecan über das richtige Personal verfügt und dieses optimal einsetzt. Des Weiteren helfen die Ergebnisse dem Management, besser zu verstehen, was genau die Mitarbeiterzufriedenheit ausmacht und auf welche Weise die Mitarbeitenden motiviert werden können. Die Umfrageergebnisse dienen auch als Grundlage für weitere Aktivitäten zur Entwicklung der Unternehmenskultur. In vergangenen Umfragen identifizierten sich die Mitarbeitenden stark mit dem, wofür Tecan steht, und waren mit dem «Brand House» gut vertraut. Besonders gute Ergebnisse wurden in Bereichen erzielt, bei denen die Umsetzung der Werte von Tecan und des Kundenversprechens im Zentrum stehen.

Eine kontinuierliche betriebliche sowie ausserbetriebliche Aus- und Weiterbildung ist bei Tecan ein geschäftsentscheidendes Erfordernis. Aufgrund der strengen branchenspezifischen Anforderungen betreibt Tecan einen sehr hohen Ausbildungsaufwand: Das Unternehmen muss die Vorgaben und Richtlinien verschiedener Aufsichtsbehörden einhalten und nachweisen, dass Mitarbeitende über die erforderlichen Kenntnisse verfügen. Im Berichtsjahr hat Tecan wiederum hohe Investitionen in Aus- und Weiterbildung getätigt. Anhand eines SAP-basierten Systems stellt Tecan sicher, dass Trainingsprozesse unternehmensweit adäquat durchgeführt werden. Für jeden einzelnen Mitarbeitenden wird ein individuelles Trainingsprofil erstellt. Dieses ermöglicht es den Mitarbeitenden und Vorgesetzten, den Trainingsstatus zu kontrollieren und zu aktualisieren. Ausserdem sind die Ausbildungsstände jederzeit für Audits elektronisch verfügbar. Tecan arbeitet kontinuierlich daran, dieses Lernsystem weiterzuentwickeln und zu verbessern. Es soll einen effizienten Leistungsnachweis liefern und den Mitarbeitenden optimale Trainingsmöglichkeiten bieten.

Im Berichtsjahr hat Tecan weiter in die Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden investiert, speziell in die Ausbildung der Führungskräfte. Das Angebot an Weiterbildungsmassnahmen, internen wie externen, wurde ausgebaut und neu strukturiert. Nur mit einer starken Führung kann das Unternehmen nachhaltig Wert generieren. Mitarbeitende können aus einer grossen Anzahl an Seminaren und Weiterbildungsmöglichkeiten das passende Angebot auswählen. Spezifische vierteilige Seminare vermitteln beispielsweise den Führungskräften aller Stufen eine praktische Anleitung, wie sie ihre Führungskompetenz entwickeln, die Motivation der Mitarbeitenden und die Produktivität des Unternehmens steigern können.

Diese Seminarangebote sind als Standard etabliert und erfreuen sich grosser Beliebtheit. Alle Seminare umfassen schriftliche Einzel- und Gruppenübungen sowie grössere Gruppenarbeiten wie Fallstudien und Simulationen von anspruchsvollen geschäftlichen Situationen. Einen weiteren Ausbildungsschwerpunkt bildet ein zweiteiliges Seminar für Projektmanagement: Zuerst wird mittels E-Learning eine gemeinsame Basis sichergestellt, danach besuchen die Teilnehmenden ein zweitägiges Simulationstraining. Durch dieses Seminar baut Tecan entscheidendes Know-how auf, etabliert einen unternehmensinternen Standard und lehrt einheitliche Methoden und Begriffe. Der Besuch dieses Seminars ist Pflicht für alle Projektleiter, Teilprojektleiter und Projektmitarbeitenden.

Zudem führt Tecan Finanzseminare für Einsteiger durch. Angesprochen sind Mitarbeitende ohne profunde Finanzausbildung, die weiterführende Kenntnisse für ihre Budgetprozesse, Projektplanungen oder Businessanalysen benötigen.

Ausserdem hat Tecan erstmals ein globales Talent-Management-­Programm gestartet: NextGen Tecan. Im Jahr 2020 werden die ersten Nachwuchsführungskräfte dieses einjährige Programm durchlaufen.

Ein Tool, das den Tecan-Mitarbeitenden zum Informations- und Erfahrungsaustausch zur Verfügung steht, ist das Te-Wiki. Diese Plattform beinhaltet allgemeine Informationen, welche die Tecan-Produkte beschreiben, sowie Erfahrungen der Verkaufs- und Kundendienstmitarbeitenden aus dem direkten Kundenkontakt. Ausserdem können alle Tecan-Mitarbeitenden über «Tickets» Fragen stellen oder Problemstellungen schildern, um vom Wissen der Kolleginnen und Kollegen zu profitieren.

In Ländern, die über ein duales Bildungssystem verfügen, bildet Tecan Lehrlinge aus verschiedenen Berufsgruppen aus.

Investitionen in Aus und Weiterbildung

1. Daten nur für den Standort Schweiz